Pensée design de Luno: notre évolution

La vision de surclasser le monde vers un meilleur système financier est une grande enterprise. La transformation résulte de nombreux petits changements et nous devons nous assurer que chaque nouvelle étape de notre évolution est une source d’inspiration et d’enthousiasme pour nos clients.

Nous comprenons que nous devons nous adapter afin de mieux servir et communiquer avec nos clients. Nous avons donc interrogé notre marque et découvert des opportunités de faire quelques modifications rafraîchissantes. C’est l’histoire de l’évolution de notre marque.

Début de 2017, nous avons changé l’image de notre marque de BitX à Luno afin de mieux refléter notre identité et notre vision. La création d’une nouvelle image se fit rapidement et comprenait la création d’une marque entièrement nouvelle, d’un nouveau site web et de modifications de nos applications mobiles natives. Avec un temps d’exécution très court et une petite équipe, nous étions moins concentrés sur les systèmes et les processus. Au lieu de cela, nous nous sommes focalisés sur l’amélioration de nos produits dans le meilleur délai possible.

Mais beaucoup de choses ont changé depuis.

Une évolution

Aujourd’hui Luno est basé à Londres et à partir de trois plateformes mondiales en Afrique du Sud, en Europe et en Asie du Sud-Est, Luno dispose d’une équipe internationale en pleine croissance de plus de 250 employés. Nous avons plus de 2 millions de clients répartis dans 40 pays ! Avec ces développements commerciaux, notre réflexion sur la stratégie de la marque a également commencé à évoluer.

De BitX à Luno, c’était une révolution. Ceci est notre évolution.

Pourquoi changer? Pourquoi maintenant?

Nous croyons sincèrement que : si quelque chose fonctionne, faites-le évoluer, ne le réinventez pas. Notre activité de base n’a pas changé. En fait, une augmentation de l’adoption signifie que Bitcoin se stabilise et en conséquence notre entreprise se stabilise également. Nous avons toujours les mêmes portefeuilles de Bitcoin et d’Ethereum, avec des méthodes de transaction simples et sécurisées.

Cette actualisation nous permet de nous focaliser sur nos clients sans se perdre dans les détails, en créant une compréhension solide autour de notre marque. Cela fournit l’occasion parfaite pour réfléchir et établir les éléments fondamentaux que nous avions laissés de côté en 2017.

Lorsque notre équipe a consulté des penseurs et des innovateurs de notre industrie, nous avons réalisé l’impact qu’une entreprise pourrait avoir sur l’ensemble du secteur des crypto-monnaies. Nous avons compris que pour rester compétitif et être au-dessus du “bruit de fond,” nous devions avoir une seule voix et une conception solide.

Plus qu’une touche de rose

Designers aguerri, il est temps de suivre notre évolution. Nous avons apporté les modifications suivantes aux éléments de notre marque:

Logo – simpliste et propre

Nous n’avons pas du tout changé notre logo. Nous ne pensions pas que cela nécessitait des ajustements, car cela se lisait bien dans diverses régions et sa forme fonctionnait bien sur toutes les plateformes. Nous avons donc expliqué comment et quand nous l’utilisons pour obtenir le meilleur impact possible.

Couleur – un exercice en contraste

Nous pensons que la meilleure façon de s’intégrer à notre environnement est d’en ressortir. Pour le faire, nous avons simplifié et unifié notre palette de couleurs. Avant notre rafraîchissement, nous avions eu deux tons de bleu dépourvus de hiérarchie forte, plus de gris que nous ne pouvions en utiliser, et quatre couleurs d’illustration qui ajoutaient de la luminosité, mais qui semblaient également enfantines et ne donnaient pas au message le poids qu’il méritait.

Cette fois nous nous sommes concentrés sur quatre couleurs spécifiques qui racontent l’histoire de notre marque:

• Moon Blue est notre couleur primaire et rappelle les teintes d’un bleu profond qui entourent la lune lorsque vous regardez le ciel de nuit.
• Earth Blue est notre couleur secondaire, car lorsque nous regardons notre planète de l’espace, nous ne voyons qu’un petit point bleu. Il est important de ne jamais oublier d’où nous venons.
• Future Pink, notre couleur-accent, saisi l’idéalisme énergétique et lumineux du futur, comme un lever du soleil vibrant. L’avenir est fuchsia.
• Rocket White, notre couleur d’accent finale, est un clin d’œil subtil aux navettes de la NASA, nous rappelant que nous ouvrons le monde aux nouvelles et intrépide frontières financières.

Typographie – unique mais native

Outre nos polices natives existantes, Roboto pour nos applications Android et Web et San Francisco pour notre application iOS, nous avons ajouté une nouvelle police chaleureuse: GreyCliff. Cette police Geometric Sans a été réalisée par le Typographe indépendant, Connary Fagen. Les majuscules fortes et la typographie lisse et ouverte en minuscules sont efficaces dans diverses applications, tant sur le Web que sur le papier.

Illustrations – lignes épurées, couleur limité

Nos illustrations n’ont pas changé, mais les couleurs que nous utilisons pour les représenter ont été simplifiées, permettant à la messagerie de se distinguer davantage. La sémiotique simple de nos illustrations traduit bien dans différentes langues, ce qui est très important pour Luno: une localisation soignée et une communication claire. Notre style d’illustration est original et enjoué pour démontrer que l’espace de crypto-monnaie peut être accessible et convivial.

Ton de voix – encourageant et éducatif

Le chaînon manquant dans l’évolution d’une marque est presque toujours une chose: la langue. Lorsque nous parlons constamment, avec un ton de voix familier et clair pour nos clients, nous trouvons ce lien manquant avec la beauté des mots. Nous comprenons que pour nous aider à élever le secteur et à créer un système financier accessible à tous, nos clients doivent savoir qu’ils sont entendus et soignés. Nous le faisons en créant des blogs éducatifs et faciles à lire, avec une touche d’épice spéciale de nos équipes de marketing et de conception.

Expérience client – toujours utile

Les plates-formes des crypto-monnaies, avec leurs différents tableaux et graphiques, peuvent être assez effrayantes et intimidantes. Dans cette nouvelle étape de l’évolution de notre marque, nous avons appris que le meilleur moyen de faire de Luno un lieu plus convivial pour acheter, stocker et en savoir plus sur les crypto-monnaies est de fournir une expérience client cohérente.

Cela signifie que les clients peuvent avoir la certitude que c’est la même marque que celle qu’ils ont trouvée pour la première fois dans une publicité, en se renseignant sur les crypto-monnaies ou sur un blog. Et qu’il s’agit du même Luno avec lequel ils interagissent lors de l’utilisation de notre portefeuille sur Luno App ou sur le site Web.

À suivre…

D’une start-up humble mais ambitieuse qui s’appellait BitX à Luno, la marque que nous représentons aujourd’hui. Nous espérons que nos clients voient plus d’eux-mêmes en nous. Notre réactualisation de la marque est plus qu’un ensemble de guides: c’est un moyen de soutenir et plaire à nos clients.